日前，有消费者投诉收到桔子酒店南京一门店的性骚扰信息，此事引发争议。2月20日，桔子酒店所属华住集团相关负责人就此回应南都称，目前警方还在调查中。同日，南都湾财社记者从涉事平台了解到，平台将配合华住会和警方调查事情真相，一切以警方调查结果为准。
2月20日，南都湾财社记者致电南京市公安局秦淮分局朝天宫派出所，工作人员回应称，已知悉此事，将把采访问题转至相关部门，截至发稿前，记者未得到更多回应。
南都此前报道，有消费者近日投诉称，她预订了桔子酒店（南京新街口金陵中环店）2月18日-2月19日的房间，但预订后被告知酒店刚完成装修，房间门无法用房卡打开，只能由前台打开，出于安全考虑，她取消了预订，没想到次日凌晨在平台收到了店家的信息恐吓。聊天截图显示，酒店店家于凌晨1点多发送信息称“我可以去你方间强贱你”。
2月20日，南都湾财社记者在携程、去哪儿、美团等多个OTA平台查询均发现，无法直接搜索到涉事酒店，但通过地图App搜索则可以跳转至涉事平台涉事酒店页面，但记者换了多个日期搜索房型，页面均显示“您选的日期暂无可预订房型”。飞猪平台则能搜索到涉事酒店，但同样无法预订房间。
涉事平台显示，涉事酒店开业于2016年8月，共有100间房间，评分4.7分（满分5分）。
涉事酒店曾回应南都湾财社记者称，针对此事，消费者与酒店均已报警，且警方对能使用电脑给消费者发送信息的工作人员均已调查，“（发送信息的）IP不是前台员工的，这句话也并非工作人员发出的，携程那边也在核查”。
有OTA平台知情人士向南都湾财社记者透露，酒店的平台账号一般都是由酒店经营者自行操作，通过调取监控及IP地址，结合当班情况，应该很容易查询到信息的发送者。
2月20日，涉事消费者向南都湾财社记者表示，警方已介入，关于此事暂无更多进展。
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